Servicios al Cliente

En Frigga Editora ponemos a tu disposición nuestro Departamento de Servicios al Cliente, donde tus inquietudes siempre serán atendidas brindándote el apoyo y la asistencia que necesites. Si necesitas hacer consultas sobre cualquier tema relacionado con tus pedidos, envíanos un email a:  ventasonline@friggaeditora.com

Los mensajes serán respondidos de lunes a viernes de 10 a 17 hs.

Defensa al consumidor:

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor: para consultas y/o denuncias llame al 0800-999- 2727 o ingrese aquí

 

Términos y Condiciones

 

Al realizar una compra online a través del Sitio www.friggaeditora.com, se tienen por aceptados por el Usuario los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios de Venta On Line vigentes. Del mismo modo, acepta que las condiciones correspondientes al uso de los medios de pago y de entrega de los Productos que se ofrecen en el Sitio -y en especial la prestación de dichos servicios- resultan ajenos a Frigga Editora, razón por la cual ninguna responsabilidad podrá ser imputada a Frigga Editora derivada del uso y/o de la correcta prestación de dichos servicios.

Por cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a Frigga Company S.A. mediante comunicación postal dirigida a Austria 2272 6°A  de la Ciudad de Buenos Aires,(CP C1425EGL) República Argentina .

Bienvenido al sitio de internet www.friggaeditora.com  (en adelante el Sitio) de Frigga Company S.A. ( en adelante, para todo el Sitio, indistintamente Frigga Editora). Los términos y condiciones, que se describen a continuación (en adelante los Términos y Condiciones) tienen por objeto regular​ el uso que del mismo realicen las personas que ingresen al Sitio. Por Usuario del Sitio se entiende tanto a quienes se registren en el mismo como a los que tan sólo visiten el mismo, (en adelante el Al registrarse y/o comprar y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento a todos los Términos y Condiciones, incluyendo a las Políticas de Privacidad).

Los Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad y/o informaciones sobre el Sitio se considerarán de aplicación para todo Usuario del Sitio desde el primer momento en que acceda al mismo. Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas en el Sitio. Si el Usuario no acepta en forma total los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, le rogamos que no avance en el acceso y visita de nuestro Sitio. En caso de avanzar en la visita a nuestro Sitio, se entenderá que el Usuario aceptó sin reservas los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad podrán ser modificados en todo o en parte en cualquier momento y a exclusivo criterio de Frigga Company S.A.; dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero. Por lo expuesto, le sugerimos que los visite periódicamente. Las violaciones a los Términos y Condiciones generarán el derecho en favor del titular del Sitio a suspender o terminar la prestación del servicio al Usuario que las haya realizado, por acción u omisión. El Sitio se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los Usuarios, de acuerdo a los lineamientos expuestos en nuestra Política de Privacidad.

Los productos y servicios que se ofrecen por medio del Sitio (en adelante los Productos), sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de
datos. Sin embargo pueden hacerlo a través de sus padres o tutores. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Si el Usuario está registrado como Empresa, deberá tener capacidad para comprar  a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

Responsabilidad

El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado con su nombre de usuario y contraseña. El Sitio se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones aquí descriptos. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, este será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

El Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio, motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna. El contenido del Sitio, junto con y sin que se considere una limitación, sus logotipos, programas, bases de datos, imágenes, textos, información y archivos son de propiedad de Frigga Company
S.A. Su uso indebido así como su reproducción sin el expreso y escrito consentimiento previo de Frigga Company S.A se encuentran expresamente prohibidos y serán objeto de las acciones judiciales que correspondan. El vínculo que se entable entre el Usuario y el Sitio no podrá ser interpretado como un contrato de sociedad, mandato o que genere ningún tipo de relación entre el Sitio y el Usuario distinta a la que se establezca en el Sitio, con los alcances allí referidos. Por el sólo hecho de acceder al Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el uso de Internet implica la asunción de riesgos de daños de diversa índole, que eventualmente podrían afectar al software y al hardware del Usuario, pudiendo la computadora del Usuario ser atacada por hackers que podrían tener acceso a la información contenida en la computadora del Usuario, extraerla o dañarla. El envío de información a través de la red o a través de e-mails tiene el riesgo de que tal información pueda ser captada por un tercero. El Sitio no se hace responsable de las consecuencias que pudiera acarrear al Usuario la asunción por parte del Usuario de ese riesgo.

Excepto en aquellos casos en que la responsabilidad de Frigga Company S.A pueda estar limitada por medio de una política específica, en todo otro caso de existir responsabilidad de Frigga Company S.A, por cualquier tipo de daños vinculados al Producto, el monto de la misma no excederá en su totalidad el precio pagado por el
Usuario por el producto en cuestión.

Para adquirir los Productos ofrecidos por el Sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal será procesada y almacenada en servidores de Frigga Company S.A. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información
personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

No se permitirá ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Frigga Company S.A como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Frigga Company S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el presente harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como también lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios  ocasionados.

Disponibilidad / Precio de productos 

La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. No se permite la modalidad de cambio de producto  salvo que el cambio se deba a un defecto del producto (Política de Cambios). Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles, dado que toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Sitio se reserva expresamente los siguientes derechos:

(i) A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposiciones de los elementos que componen el Sitio, como su configuración general o particular, los servicios o contenidos o sus condiciones de acceso y utilización, (ii) A denegar o retirar el acceso a este Sitio, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, a aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones, (iii) A poner termino, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del Sitio, (iv) A modificar los alcances de los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Argentina. El Usuario se somete incondicionalmente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones.

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Frigga Company S.A, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los gastos, honorarios de abogados y demás costas que pudieran devengarse.

Se fija como domicilio de Frigga Company S.A la calle Austria 2272, piso 6° oficina A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código Postal C1425EGL, República Argentina.

Ante cualquier duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen al Sitio, se solicita consultar nuestra página www.friggaeditora.com 

POLÍTICA DE CAMBIOS

Cambios por defectos de fabricación: 

Si la solicitud de cambio se debiera a defectos de fabricación del producto, se procederá a cambiar el artículo por otro igual en buen estado. En este caso, no se realizará cambio alguno por otro producto distinto al adquirido originalmente. Los costos derivados del cambio del producto por un defecto de fabricación serán asumidos por Frigga Editora.

Cambios por error en el despacho del pedido:

Ponemos especial atención en la  preparación de tu pedido, sin embargo, si por un error excepcional o involuntario el material que recibiste no correspondiera con el solicitado en tu orden de pedido, se procederá a enviar el producto correcto a la mayor brevedad posible. Los costos derivados del cambio del producto  ante un error involuntario en el despacho estarán a cargo de Frigga Editora.

 

Políticas de Privacidad

 

Protección de datos personales del Usuario.

Frigga Company S.A. (en adelante “Frigga Editora”) ha adoptado la presente política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) a los efectos de asegurar a los Usuarios del Sitio su derecho a la privacidad y confidencialidad de sus datos.

A.- Información Personal

Es imprescindible para Frigga Company S.A. (propietaria de la marca “FE Frigga Editora”) recopilar cierta información personal de los  Usuarios del Sitio, tales como: nombres, apellidos, fecha de nacimiento o edad, domicilio, número telefónico, nacionalidad, código postal, correo electrónico, DNI, temas de interés, y/o cualquier otro dato que voluntariamente se suministre (en adelante la “Información Personal”) a los efectos de cumplimentar las obligaciones asumidas respecto de los mismos. Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Se deja constancia que Frigga Editora recaba la Información Personal directamente del titular del dato y con su expreso consentimiento.

B.- Destino de la Información Personal

La Información Personal será incluida en archivos automatizados, procesada bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. La Información Personal es utilizada por Frigga Editora a los fines de dar curso a su solicitud de pedido, el despacho y el aviso acerca del estado de su orden de compra. La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos puesto que utilizamos plataformas de pago (MercadoPago, Todo Pago) externas a nuestro sitio.
La Información Personal obtenida no será revelada a terceras personas  ni utilizados para fines distintos de los aquí expresados sin el consentimiento previo de los titulares de los mismos, salvo:
i) requerimiento de ley
ii) autoridad competente.
Sin perjuicio de lo antes expuesto, y bajo estrictos estándares de seguridad y privacidad, Frigga Editora podrá ceder temporalmente la Información Personal que recopila, a terceras empresas contratadas que brindan servicios necesarios para cumplimentar las obligaciones que Frigga Editora  tiene a su cargo, tales como los relacionados con los servicios de logística y distribución  de sus productos. Lo anteriormente citado acontecerá en los supuestos en que los datos no requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión, conforme con lo establecido en los artículos 5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. Las contrataciones de servicios de soporte  a terceros, para los cuales deban acceder a Información Personal, se efectúan de acuerdo a los requerimientos de privacidad y seguridad establecidos por nuestras políticas y de conformidad a lo dispuesto en el art 25 de la Ley 25.326 y su decreto reglamentario.

C.- Derecho de Acceso a su Información Personal

De acuerdo con lo prescripto por la ley de protección de datos personales Nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados mediante el procedimiento establecido en la citada norma. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser Usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de Frigga Company S.A. al domicilio legal de la compañía sito en la calle Austria 2272 6° A de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1425EGL, República Argentina. Se hace saber que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para más información ingrese aquí .

D.- Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Cookies de terceros

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E.- Suscripciones  

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F.- Registro como cliente

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G.- Enlaces a Terceros

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Le pedimos que  verifique periódicamente si hubo algún cambio en esta página, dado que la visita al sitio friggaeditora.com implica el conocimiento y aceptación de nuestra política de privacidad. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios, mejorando los sistemas de política de privacidad constantemente.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué debo registrarme?

Porque se trata de una compra segura y resguarda tu privacidad. Creando tu cuenta también podés verificar el estado de tu orden y consultar tus compras históricas.

¿Por qué se necesita dirección de mail y contraseña?

Una vez completa tu orden, nosotros utilizamos tu dirección de mail para notificarte la recepción de la misma, y luego el envío. La contraseña ayuda a que la información sea segura, especialmente si la computadora desde la cual realizás tus compras es compartida.

Si ya me registré una vez, ¿por qué debo volver a hacerlo?

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Me registré con mi vieja dirección de mail, ¿por qué debo actualizarla?

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¿Qué es el ISBN?

El ISBN (International Standard Book Number) es un identificador único que marca cada libro inequívocamente. Es un código legible para las computadoras. El número se define en la ISO Standard 2108. Ya lleva unos treinta años en uso y tiene una aceptación internacional muy amplia (más de 150 países son miembros oficiales)