Compra online | Preguntas más frecuentes

¿Cómo compro un producto?

Dentro de la pagina web friggaediora.com,  en el menú » Tienda» podrá ver los diferentes  libros que se encuentran disponibles para su compra, puede hacer clic en la foto o en el titulo y accederá a la pagina de ese libro, junto con una serie de datos del mismo:  Peso, Dimensiones, formato, ISBN, Idioma, Año de publicación, Cantidad de páginas, Ilustraciones, Lugar de edición y la Descripción del mismo.
Usted puede hacer clic sobre el botón «Compra» en la pagina “Tienda” o hacer clic en “Añadir al carrito” dentro de la pagina específica de cada libro.

Comenzara a utilizar el sistema de «carrito de compras» como en cualquier tipo de tienda online. Aparecerá luego la pagina «carrito» identificando el Producto, el precio y el subtotal. Debajo de este, encontrara el ítem » Envío»  si hace clic en «Calcular envío» se abrirá un desplegable donde deberá ingresar el País, la Región/Provincia, la localidad/Ciudad y el código postal. Luego de completar todos estos datos, deberá hacer clic en «Actualizar totales» y luego de unos segundos vera la sumatoria de su compra mas el gasto de envío, junto con los días aproximados en que llegara su pedido. Este sistema de envío corresponde a Mercado Envíos quien utiliza el Correo Argentino para enviar la compra, usted podrá seguir su envío haciendo clic aquí. 

Si hace clic en el botón «Seguir Comprando» volverá a la pagina «Tienda» para ver los libros que se encuentran a la venta y el proceso anterior se volverá a realizar junto con su segunda compra, donde se sumara la primera y la segunda compra, pudiendo ver el total de las mismas junto al costo de envío.

Deberá recordar que al utilizar el sistema de Mercado Envíos, al hacer clic en finalizar compra, solamente tendrá la opción para abonar a través de Mercado Pago, a través de Tarjetas de crédito/débito – PagoFácil/Rapipago/Bapro (MercadoPago).  Le recordamos que antes de hacer clic en Realizar Pedido, deberá  hacer clic en «He leído y aceptado los términos y condiciones « y recién luego hacer clic en el botón Realizar el Pedido. Saldrá una nueva ventana donde Mercado Pago Procesara el pedido, deberá completar todos los datos que le solicitan, el sistema luego le dirá el tiempo aproximado en que el envío llegara a su domicilio con el costo del mismo. Luego deberá elegir el método de pago: Tarjetas ( de crédito o de débito)  donde deberá completar los datos solicitados;  Efectivo ( a través de PagoFácil, RapiPago, ProvinciaNet, CobroExpress, etc) y Transferencia por Red Link ( Cajero Automático o Home Banking)

Frigga Editora posee otros sistemas de cobro  en caso de que MercadoPago, por cualquier motivo deje de estar online o la aplicacion deje de funcionar. Estos sistemas de cobro que estarían a su disposición en estos casos serian: Deposito Bancario y Todo Pago.  La descripción para la compra es similar a la anteriormente descrita, en caso de que opte por realizar deposito bancario, al hacer clic en » Finalizar la Compra» le saldrá una ventana con todos los datos necesarios para realizar el deposito; en caso de que elija Todo Pago como medio de pago, se abrirá una nueva ventana y deberá completar los datos que le solicita el sistema, estos se utilizaran tanto para la facturación como para completar los datos de envío

Para proseguir deberá hacer clic en «He leído y aceptado los términos y condiciones »   

¿Cómo elimino un producto de mi compra?

Acceda al contenido del carrito de compras que se encuentra arriba de la barra de navegación superior. Presione sobre la «X» que se encuentra arriba y a la izquierda de la foto del libro y se quitara el libro del carrito de compras.

¿Puedo verificar mis compras?

Sí, es posible ver el estado de la órden. En el márgen superior derecho correspondiente al texto «Mi cuenta» presione y en el menú desplegable de la izquierda presione sobre «Pedidos».

¿Tengo que pagar algún impuesto para compras fuera de la Argentina??

Para ventas fuera de Argentina, los cargos en el país de destino por desaduanaje o impuestos aduaneros son responsabilidad del cliente y pueden variar de país en país. Contacta  la oficina de aduanas de tu país para obtener la información correspondiente.

¿Cuándo recibo mi compra?

El tiempo de envío varía en función de la distancia desde nuestro centro de distribución.

Envíos Nacionales (Argentina)

Tiempo de entrega

Para averiguar aproximadamente en cuánto tiempo se entrega el pedido, debe tener presente los siguientes items: disponibilidad de despacho («Normalmente salida del depósito en 1 día»), más el tiempo de envío.

(Disponibilidad) + (tiempo de envío) = tiempo de entrega

Ejemplo: un producto que tiene como disponibilidad «normalmente salida del depósito en 1 día» y que se entrega en una localidad de la Provincia de Buenos Aires, debería llegar a destino dentro de los 3 -4 días hábiles.

Disponibilidad (día hábil) + tiempo de envío (2 días hábiles) = tiempo de entrega 3-4 días hábiles

Notas aclaratorias:

– Los envíos se realizan a través del Correo Argentino.
– Si su pedido de compra es realizada un día sábado, adicionar 2 días al tiempo de envío.
– Si su pedido de compra es realizada día domingo, adicionar 1 día al tiempo de envío.
-Recordar que los tiempos de entrega son todos aproximados, dado que al realizar el  envío por Correo Argentino, puede haber modificaciones de los mismos.

¿Puedo hacer seguimiento del envío?

Al ser despachada la orden, recibirá un email donde le informaremos el número de envío y el medio por el cual fue enviado.

Consulte haciendo clic en:  Correo Argentino  para realizar el seguimiento de su envío

Nota Aclaratoria sobre Correo Argentino

Tené presente que Correo Argentino realizará solo un intento de entrega. Si no hay nadie en tu domicilio que pueda recibir el paquete, el cartero te dejará un “Aviso de Visita” indicándote en que oficina de Correo Argentino retirar tu orden. Tenés 5 días hábiles para hacerlo llevando tu DNI. También podés autorizar a otra persona para que retire tu pedido, indicando su nombre en el “Aviso de Visita” que recibiste. Es muy importante que la persona que autorizaste lleve tanto su DNI como el tuyo para poder retirarlo. El horario de entrega para los pedidos dentro de Argentina es de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs. Debido a las características de este servicio, no es posible coordinar un horario específico de entrega.